TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
Nur Mobilya – www.nurmobilya.com.tr
1. TESLİMAT
www.nurmobilya.com.tr üzerinden verilen siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat koşullarına uygun olarak hazırlanarak müşterinin bildirdiği adrese gönderilir.
Ürünlerin teslimat süresi, ürünün niteliğine ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süresi sipariş aşamasında müşteriye bildirilir.
Siparişin teslimatı sırasında müşterinin adresinin doğru ve eksiksiz bildirilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
2. KARGO TESLİMİ VE HASAR KONTROLÜ
Siparişiniz tarafınıza ulaştığında, mümkünse kargo paketini teslim almadan önce dış ambalajını kontrol etmenizi öneriyoruz.
Paket üzerinde ezilme, kırılma, yırtılma, delinme veya belirgin bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine durumu bildirerek hasar tespit tutanağı tutulmasını öneririz.
Ürün kargo sırasında hasar görmüşse, hasarlı parçanın fotoğraflarını ve sipariş bilgilerinizi Nur Mobilya’ya iletmeniz gerekmektedir.
Yapılan inceleme sonucunda kargo kaynaklı hasarlı veya eksik parçanın değiştirilmesine karar verilmesi halinde, gerekli parça ücretsiz olarak tarafınıza gönderilecektir.
Ürünün hasarlı veya ayıplı teslim edilmesi halinde müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
3. EKSİK PARÇA VE ÜRÜN SORUNLARI
Ürünün montajı sırasında eksik parça veya üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde, müşterinin Nur Mobilya ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
Gerekli inceleme yapıldıktan sonra üretim veya gönderim kaynaklı eksik parçalar ücretsiz olarak gönderilir.
Sorunun giderilmesi için müşteriden ürünün, parçanın veya hasarın fotoğrafları istenebilir.
4. İADE VE CAYMA HAKKI
Mesafeli satışlarda tüketicinin, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır.
Cayma hakkının kullanılması halinde müşterinin yasal süre içerisinde Nur Mobilya’ya bildirimde bulunması ve ürünün mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri gönderilmesi gerekmektedir.
İade işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.
5. KURULUMU YAPILMIŞ ÜRÜNLER
Müşteri tarafından kurulumu/montajı yapılmış ürünlerde, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir.
Özellikle müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçü, renk, model veya özelliklerde hazırlanan kişiye özel ürünlerde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Bununla birlikte ürünün ayıplı, kusurlu veya hasarlı olması halinde müşterinin kanundan doğan hakları saklıdır.
6. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
Müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçü, renk, model, tasarım veya özelliklerde üretilen ürünler standart ürünlerden farklı olarak hazırlanır.
Bu tür ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Sipariş oluşturulmadan önce ürünün kişiye özel üretim kapsamında olup olmadığı müşteriye bildirilir.
7. İADE SÜRESİ
Yasal cayma hakkının bulunduğu ürünlerde, müşterinin cayma bildirimini yasal süre içerisinde Nur Mobilya’ya iletmesi gerekir.
Yasal süreler dışında yapılan ve mevzuat kapsamında iade veya cayma hakkı bulunmayan ürünlerin iadesi, Nur Mobilya’nın onayına bağlıdır.
Not: Sitede belirtilen herhangi bir ek iade süresi, tüketicinin kanundan doğan yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz veya kısıtlamaz.
8. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanılması halinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken diğer tutarlar, yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun şekilde müşteriye iade edilir.
Ücret iadesi, mümkün olduğunca müşterinin ödeme yaptığı yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.
9. İADEDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
İade edilmesi gereken ürünün, mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün müşterinin kusurundan kaynaklanan şekilde zarar görmesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
10. İLETİŞİM
Teslimat, iade, eksik parça veya hasarlı ürünlerle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Nur Mobilya
Web Sitesi: www.nurmobilya.com.tr
E-posta: [email protected]
Telefon: 0541 837 19 88
Adres: Mevlana Mah. Serkan sok. No:15/A Ataşehir-İstanbul
Nur Mobilya olarak amacımız, siparişinizin güvenli ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaşmasını sağlamaktır.